Condiciones de uso de la tienda online

 

A continuación de enumeran unas condiciones que deben ser suscritas por, una parte, nonsitpeccatum.com, y por otra el usuario. Se debe entender como usuario a cualquier persona física o jurídica que accede a la página, al margen de que finalmente haga uso de los servicios que se ofrecen en ella.

PRIMERAObjetivo y ámbito de aplicación

El objetivo de las siguientes condiciones es el control para las adquisiciones de los productos por parte de los clientes compradores para las tramitaciones hechas a través de la página www.nonsitpeccatum.com

SEGUNDAExención de responsabilidades

La página web nonsitpeccatum.com estará exenta de responsabilidad para los siguientes puntos

1-Calidad, velocidad y continuidad en la disponibilidad de la página web.

2-Toda la información facilitada en la web por los usuarios y personas ajenas a la web. Tampoco de las opiniones aportadas por los usuarios dentro del portal.

3-La total veracidad de la información publicada sobre los productos en la web.

TERCERAResponsabilidades por parte del cliente comprador

El cliente comprador asume conocer los datos y características de los productos involucrados, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por el portal. Por lo tanto declara lo siguiente:

a) Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
b) Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
c) Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar que se haya indicado durante el proceso de compra en la tienda.
d) Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los productos.

CUARTAMedios de envío al cliente

Después de realizar el proceso de compra a través de la web, el pedido será tratado y enviado por una empresa de transportes para su envío.

Por lo tanto, para asegurar ese proceso, nonsitpeccatum.com trabaja con varias empresas de mensajería que aseguran la discreción y confidencialidad de los paquetes tratados.

Es el propio cliente es quien debe suministrar sus datos de manera correcta, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En otro caso, si se ocasionaran gastos extras  durante el proceso de entrega, estos deberían estar a cargo del cliente comprador.

El importe para todos los gastos de envío en España, dentro y fuera de la península será de 4,99€ en todos los casos.

QUINTAAnulaciones, devoluciones y garantías

En la mayoría de los casos, el cliente tendrá disponible el producto en un plazo de 2 días laborables. Puede darse la situación en que por falta de stock disponible, el plazo para la entrega del producto sea de 5 a 7 días laborables. Si hubiera algún problema para asegurar los plazos indicados, nonsitpeccatum.com deberá reembolsar las posibles cantidades depositadas por el comprador y avisar de la imposibilidad de completar la transacción al cliente.

Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

La anulación de la compra podrá realizarse a través del medio que sea siempre que quede constancia del mismo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Y el rembolso del importe completo, incluyendo los gastos de envío, se realizará a por una transferencia bancaria en la cuenta que el cliente informe. Para ello el cliente deberá rellenar el siguiente formulario de desistimiento:

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Se admitirá la devolución y cambio de los artículos defectuosos de origen o productos perfectamente precintados, siendo nonsitpeccatum.com quién se hará cargo de todos los gastos, incluyendo los de envío. Esta garantía se establece por un periodo de 2 años desde la entrega. En esta se establece que en el caso de productos defectuosos se deberá realizar una sustitución del mismo, una rebaja por el valor del producto o una resolución de contrato que será un servicio gratuito para el consumidor y usuario. El usuario dispondrá de dos meses desde que se identifica que el producto está defectuoso hasta la gestión del cambio.

SEXTAProtección de datos de los usuarios

Para asegurar el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la información que haya sido suministrada por los usuarios serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de realizar el procedimiento de compra para el cual fueron informados.

H. Valdivielso Gutierrez se hace responsable de los ficheros de datos de los usuarios. Todos los usuarios pueden hacer uso de su derecho de modificación o borrado de los mismos transmitiéndolo a través de una comunicación de nonsitpeccatum.com quedando siempre constancia de la misma. Para ello pueden dirigirse al mail info@nonsitpeccatum.com o a la dirección postal Calle Prado, 10, Local 3 45600 Talavera de la Reina, Toledo.

De igual manera, toda la información suministrada para efectuar los pagos será exactamente informada a las entidades bancarias correspondientes.

Esta web utiliza una tecnología denominada «cookies», y la utilizamos para recopilar información de las visitas y poder utilizarla para mejorar nuestro servicio, así como para ofrecer distintos servicios en redes sociales. Para conocer mejor los detalles de cómo usamos esta tecnología puede consultar nuestra política de uso de cookies.

SEPTIMACompetencia judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

OCTAVAVigor de estas condiciones

Nonsitpeccatum.com se reserva el derecho a modificación y actualización de las presentes de carácter condiciones de carácter inmediato sin necesidad de transmitir un aviso previo ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos.

Nonsitpeccatum.com, con domicilio social en Calle Prado, 10, Local 3 45600 Talavera de la Reina, Toledo pone a disposición de quien quiera contactar con él a través del correo electrónico: info@nonsitpeccatum.com o a través del número 925 675 561.

 

Política de discrección

La discreción es importante para nosotros

En Non Sit Peccatum sabemos que para nuestros clientes la discreción es fundamental por el tipo de productos que distribuimos, por eso hacemos un esfuerzo especial consiguiendo que nuestros pedidos sean tramitados de una forma confidencial y segura, evitando que familiares, amigos o conocidos puedan percibir lo que se recibe. Entre las tiendas eróticas somos un referente a seguir en temas de discreción.

A continuación se muestran los puntos que tenemos en cuenta para asegurar está política de discreción haciendo que nuestros clientes se sientan confortables comprando en nuestra tienda:

 

PRIMERA. Embalaje totalmente seguro y sin marcas distintivas

Utilizamos cajas de cartón duro totalmente selladas, envueltas en papel de embalar y sin ninguna información de lo que transporta. Cualquier persona que pueda ver el paquete no podrá identificar el contenido que hay en su interior. Ni logos, ni nombres, ni imágenes que puedan dar ninguna idea.

Siempre tratamos con paquetes estándar de forma cuadrada para que ni el tamaño ni la forma puedan dar ninguna información adicional.

SEGUNDA. Remitente totalmente confidencial

El nombre del remitente que aparece en el envío no coincide con el nombre comercial de la web, sino con el nombre fiscal que no hace referencia a ningún contenido sexual. Será imposible saber a partir del nombre del remitente qué hay en el interior del paquete.

TERCERA. Tus datos personales tratados de forma segura

Todos los datos que usted nos ha facilitado a través de los formularios de la tienda online no serán transferidos ni vendidos a terceros y aseguramos la total confidencialidad de los mismos.

El cliente tiene la opción de darse de baja de nuestra base de datos indicándonos su número de cliente y su petición de baja. Sus datos personales serán borrados inmediatamente de nuestro sistema. Todos los usuarios pueden hacer uso de su derecho de modificación o borrado de los mismos transmitiéndolo a través de una comunicación de nonsitpeccatum.com quedando siempre constancia de la misma. Para ello pueden dirigirse al mail info@nonsitpeccatum.com, o a la dirección postal Calle Prado, 10, Local 3 45600 Talavera de la Reina, Toledo.

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CUARTA. Los envíos tramitados de manera profesional

El servicio de mensajería desconoce lo que transporta, ya que no lleva ninguna identificación de lo que contiene y simplemente es un paquete más de los que entregan a diario. Las casas de reparto con las que venimos trabajando son SeurNacexMRW ASM, que tratan la mercancía de una manera profesional y privada, sin intención de saber o, querer saber, qué es lo que están transportando.

QUINTA. Información en su cuenta bancaria

En el extracto de su cuenta de bancaria, si lo ha realizado por tarjeta, no aportan ninguna información de la compra a la que hace referencia.

Se debe tener en cuenta que en el caso que el pedido se haga a través de Paypal, este medio de pago sí nos exige que aparezca la descripción de los productos adquiridos. Es un tema legislativo que no podemos evitar.

 

Política de uso de cookies

 

Como la mayoría de webs, nonsitpeccatum.com utiliza cookies para su funcionamiento. Esta página explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puedes modificar tus preferencias al respecto.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que los websites que visitas envían al navegador y que permite que la página recuerde información sobre tu visita, como mantener las compras en el «carrito de la compra», tu idioma preferido y otras opciones, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil y que no tengas que volver a introducir la misma información que escribiste en tu primera visita. Las cookies desempeñan un papel muy importante en internet, ya que sin ellas el uso de la web sería una experiencia mucho menos satisfactoria.

¿CÓMO UTILIZA LAS COOKIES NONSITPECCATUM.COM?

Nonsitpeccatum.com utiliza cookies con diversos fines, entre los que se incluyen recordar tus preferencias, mantener los productos en el carrito de la compra, recopilar información de visitas que recibimos, ayudarte a registrarte en nuestros servicios y proteger tus datos encriptando la información sin que pueda ser interceptada por terceras personas.

La información que proporcionamos a continuación, te ayudará a entender los diferentes tipos de cookies y cómo funcionan:

Cookies sociales: Éstas son las cookies que utilizan las redes sociales, y las utilizan para saber si estás logueado y que, por ejemplo, para que puedas pulsar en cualquier like de una manera rápida sin tener que volver a introducir tu usuario y contraseña cada vez. En nuestra tienda online utilizamos las siguientes:

1) Facebook Connect: Se trata de una herramienta desarrollada por Facebook en la que el usuario permanece logueado durante más tiempo a pesar de no encontrarse en el dominio de la red social

http://developers.facebook.com/docs/guides/web/

2) Facebook Social Plugins: Herramienta desarrollada por facebook que aporta experiencias personalizadas y sociales, permitiendo que pueda interacturar y compartir aún estando fuera de la red social.

http://developers.facebook.com/docs/guides/web/

3) Google+ Platform: Herramienta desarrollada por google para permitir que los usuarios puedan utilizar su red social Google + fuera de su plataforma.

http://www.google.com/intl/en/+/learnmore/

4) Twitter Button: Esta herramienta permite que los usuarios puedan compartir contenidos de esta red social sin necesidad de encontrarse en su propia web.

http://twitter.com/about

5) AddThis: Se trata de una herramienta que agrupa distintas redes sociales y ofrece información sobre el contenido compartido por las mismas.

http://www.addthis.com/about

Cookies analíticas Este tipo de cookies son importantes para nosotros, ya que de esta información obtenemos datos de las visitas, los contenidos más vistos, etc. Y de esta forma tener la capacidad de mejorar la web a través de la experiencia de los usuarios. En nuestra tienda online se utilizan las siguientes:

1) Google Analitics. Se trata de una herramienta desarrollada por google que nos ayuda a recopilar información sobre las visitas, como el tiempo, la localización, las páginas vistas, etc. Es importante recalcar que en ningún momento se almacena información de caracter personal como nombres, apellidos o códigos postales desde donde se conectan.

www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Cookies técnicas y funcionales: Este tipo de cookies son esenciales para nosotros y son necesarias, por ejemplo, para loguearse en la web o introducir artículos en el carrito de la compra. De esta forma conseguimos que cuando un cliente vuelve a entrar en la web, los productos que dejó en el carrito seguirán ahí por si quiere finalizar la compra.

 

¿COMO PUEDES VER LAS COOKIES QUE SE INSTALAN EN TU EQUIPO?

A continuación te ofrecemos algunos enlaces donde puedes consultar/configurar las diferentes opciones de privacidad de algunos de los principales navegadores:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Firefox: https://support.mozilla.org/
Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

 

 

Devoluciones de productos

 

Debido a la tipología de productos con los que tratamos en nuestra tienda y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados. Esto incluye cambios por artículos similares pero de diferentes tallas o colores.

Dicho esto, disponemos de 2 tipos de devoluciones. Las que el cliente usa su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde que se ha realizado la compra, y las devoluciones porque el producto está defectuoso.

1) Devolución del producto por desistimiento: El producto debe estar totalmente precintado y en su envoltorio original, ya que es de uso personal y no deben haber sido utilizado en ningún momento.

2) Cambio de producto por estar defectuoso: Se sustituye el producto por uno de modelo similar, talla y color. La tienda asume todos los costes de retorno y envío de un nuevo producto que se encuentre en perfectas condiciones para su uso.

 

Cómo realizar la devolución en Non Sit Peccatum

Primero: Envíanos una notificación en nuestra sección de contacto indicando la referencia del artículo y el motivo de la devolución, explicando qué es lo que no funciona, qué está defectuoso, o cuál es la razón de quererlo devolver. En los casos de productos defectuosos te recomendamos hacer unas fotos o incluso un vídeo donde se aprecien los inconvenientes, de esta forma se agilizan mucho los trámites con el departamento de devoluciones.

Segundo: Introduce el artículo en su caja original y éste a su vez en una caja de cartón para el envío. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.

Tercero: En el caso de producto defectuoso, te remitiremos un código RMA a tu e-mail, que tendrás que pegar en la caja para realizar su envío. Con este código no es necesario poner dirección de envío porque ya está en la etiqueta que te enviamos. Esto servirá para identificar el artículo y poder administrar los costes de transporte. En los casos de devolución por desistimiento durante los primeros 14 días naturales, estos costes de transporte correrían a cargo del cliente.

Cuarto: Lleva el paquete a correos y listo. En el caso de que tengas la etiqueta no tienes que preocuparte por nada porque todos los gastos están cubiertos.

Una vez nos llegue el paquete te mandaremos otro artículo similar a la misma dirección que recibirás a los pocos días. Y en caso de que se trate de una devolución te ingresaremos el importe en la cuenta que nos digas, cancelaríamos el cargo de la tarjeta o te remitiríamos un vale descuento por el importe del producto, lo que tu prefieras.

 

Devoluciones de productos por estar defectuosos

 

No es lo habitual, pero sabemos que algunas veces los productos pueden venir defectuosos de fábrica. En estos casos Non Sit Peccatum asume todos los costes de retorno y envío de los productos.

El producto siempre tiene que ser el mismo, por lo que no se admitirán devoluciones de productos defectuosos por otros a pesar de que sean por un valor inferior al comprado inicialmente, ni por el coste del mismo. Ésto es así porque tenemos un compromiso con el fabricante para que asuma cualquier coste asociado a productos que no estén en perfectas condiciones.

La única excepción a lo anterior será cuando no tengamos existencias de ese producto, en cuyo caso ofreceremos al cliente la posibilidad de recuperar el importe pagado o un producto sustitutivo.

Para realizar la gestión es imprescindible disponer de la caja original, para poder confirmar qué versión del producto se trata para una posible sustitución o reparación por parte del fabricante.

Cómo realizar la devolución en Non Sit Peccatum por estar defectuoso

Primero: Envíanos una notificación en nuestra sección de contacto indicando la referencia del artículo y el motivo de la devolución, explicando qué es lo que no funciona o qué está defectuoso. Te recomendamos hacer unas fotos o incluso un vídeo donde se aprecien los inconvenientes, de esta forma se agilizan mucho los trámites con el departamento de devoluciones.

Desde este momento se inicia un proceso de RMA de devolución donde el departamento de devoluciones gestiona los costes.

Segundo: Introduce el artículo en su caja original y este a su vez en una caja de cartón para el envío. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.

Tercero: Te remitiremos un código RMA a tu e-mail, que tendrás que pegar en la caja para realizar su envío. Con este código no es necesario poner dirección de envío porque ya está en la etiqueta que te enviamos. Esto servirá para identificar el artículo y poder administrar los costes de transporte.

Cuarto: Lleva el paquete a correos y listo. Con la etiqueta no tienes que preocuparte por nada porque todos los gastos están cubiertos.

Una vez nos llegue el paquete te mandaremos otro artículo similar a la misma dirección que recibirás a los pocos días.

Recomendaciones antes de iniciar un proceso de devolución de producto defectuoso

La experiencia nos ha enseñado que la venta a distancia puede dificultar el poder explicar correctamente el modo de uso de los artículos, y muchos de nuestros clientes piensan que el producto está defectuoso cuando en realidad no están haciendo un uso correcto. Por eso te recomendamos validar los siguientes puntos:

Primero: Valida que las pilas que estás utilizando están conectadas de forma correcta. Parece obvio, pero en muchos casos esto puede resultar confuso en muchos de nuestros productos. Te recomendamos probar varias posiciones antes de descartar esto como uno de los posibles fallos.

Segundo: Verifica que la carga de las pilas es la correcta. Para esto recomendamos usar pilas nuevas. Por experiencia sabemos que las pilas usadas pueden jugar malas pasadas. La potencia necesaria es diferente en cada aparato electrónico y es posible que la carga de unas pilas que sí hacen funcionar un mando a distancia no sirvan para un juguete erótico.

Tercero: Revisa que estés haciendo un uso correcto del producto. Por ejemplo los botones de activación son diferentes en cada modelo. En algunos casos se requiere una pulsación prolongada y en otros una pulsación con un golpe seco. Haz varias pruebas antes de descartar que esta sea la causa del mal funcionamiento.

Casos en los que el producto finalmente NO estaba defectuoso

En caso de que cuando recibamos la mercancía el producto se encuentre en perfectas condiciones, cobraremos al cliente el importe de los portes para poder enviárselo de nuevo. Ésto se hará con un producto virtual de reexpedición que el cliente deberá pagar por medio de tarjeta de crédito o Paypal (no contra-reembolso). Una vez se haya efectuado el pago enviaríamos el mismo producto.

Por estas razones siempre recomendamos encarecidamente que el cliente se asegure que el producto realmente sí está defectuoso.

Garantías en todos los productos durante dos años

En el caso de que el producto esté defectuoso y ya hayan pasado más de 14 días naturales después de haber recibido el pedido, se sigue dando un servicio de garantía durante los dos primeros años. Estos casos se contemplan igual que los productos defectuosos con la única excepción que el cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras dependencias.

Hay que tener en cuenta que la garantía no cubre los deterioros habituales que puede haber tenido un producto a causa de su uso normal, ni los desperfectos que puedan tener por un mal uso del mismo (cómo por ejemplo mojarlos o forzarlos).

 

Producto virtual de reexpedición

Reexpedición de producto defectuoso por parte de Non Sit Peccatum al cliente

En los casos en los que el producto está defectuoso, Non Sit Peccatum se hace cargo de los gastos de devolución y reenvío al cliente.

Antes de iniciar un proceso RMA de cambio del producto defectuoso por uno similar, se le solicita al cliente una revisión minuciosa del mismo, teniendo en cuenta que se sigan las instrucciones y las pilas se coloquen de forma correcta.

 

En la mayoría de los casos el producto llega a nuestras instalaciones se revisa por parte del equipo técnico, se comprueba que realmente está defectuoso y se realiza un nuevo envío al cliente de un producto nuevo, corriendo todos los costes por parte de Non Sit Peccatum.

Sin embargo, en los casos en los que el producto no tenga defectos de fabricación el cliente debe realizar la compra de este producto virtual para que podamos reexpedirle su artículo de nuevo.